[这个贴子最后由shixinyu在 2006/01/03 04:31am 第 2 次编辑]
请先下载下面链接地址中的文件,并且运行其中的 helpsvcfix.exe文件:
http://www.help-online.org/download/mvpdream/helpsvcfix.zip
单击其“Inspect and Fix Helpsvc”按钮,然后根据提示来重启计算机。启动计算机后在“服务”中启动“Help and Support”服务看看是否正常。
如果还不可以,那么请根据下面详细步骤来操作:
1、单击『开始』菜单中的“运行”并键入“cmd”(不包括双引号)后单击“确定”按钮;
2、在命令提示符下键入“net stop helpsvc”(不包括双引号)后按下Enter键(回车键);
3、待 Help and Support 服务成功停止后,不必关闭该命令提示符,直接打开“我的电脑”,进入目录:
C:\WINDOWS\pchealth\helpctr (如果你的Windows XP不在C盘,请根据实际情况操作)
4、在这个目录中删除名为 PackageStore 的文件夹;
5、确保“任务管理器”中的“进程”选项卡列表中的以下进程没有运行中:
helpsvc.exe helphost.exe helpctr.exe
6、在刚才的命令提示符下键入“cd /d c:\windows\pchealth\helpctr\binaries”(不包括双引号,如果你的Windows XP不在C盘,请根据实际情况操作)后按下Enter键(回车键);
7、键入“start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install”(不包括双引号)后按下Enter键(回车键),此时便会有重置Help and Support的过程,请等待一会儿;
8、待可以键入命令后,在命令提示符下键入“net start helpsvc”(不包括双引号)后按下Enter键(回车键);
9、键入“exit”(不包括双引号)来退出 命令提示符。
此时可以在“运行”中键入“services.msc”(不包括双引号)来在“服务”中检查“Help and Support”服务的启动状态,然后再单击“帮助与支持中心”快捷方式看看是否可以打开了。